תנאי שימוש לפלטפורמת AlternaBe

המסמך הזה עשוי להתעדכן מעת לעת, ולכן חשוב לחזור ולהתעדכן בסעיפיו.

ברוכים הבאים ל-AlternaBe, פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין מטפלים ברפואה משלימה וטבעית לבין מטופלים, ומאפשרת גישה נוחה למגוון שיטות טיפול ונותני שירות.

תנאי שימוש אלו נועדו להגדיר בצורה ברורה את אופן השימוש באתר, את הזכויות והחובות של המשתמשים, ואת התנאים החלים על הפעילות בפלטפורמה.

הניסוח נכתב בלשון זכר אך מכוון לכלל המינים.

הגדרות וזהות משפטית:

האתר מופעל על ידי אלטרנבי גרופ בע"מ ומשמש כפלטפורמה טכנולוגית מתווכת בין משתמשים לבין נותני שירותים.

למען הסר ספק, לעניין תקנון זה:
"משתמש" - כל אדם הגולש באתר;
"מבקר" - משתמש אשר אינו רשום או אינו מחזיק בפרופיל פעיל;
"מטופל" - משתמש הפונה או מתקשר עם נותן שירות דרך האתר;
"נותן שירות" / "מטפל" - משתמש המפרסם, מציע או מספק שירותים באמצעות האתר;
"החברה" - אלטרנבי גרופ בע"מ.
"האתר" – אתר האינטרנט AlternaBe, לרבות כל עמודיו, תכניו, שירותיו, מערכותיו, רכיביו, יישומיו, ממשקי המשתמש וכל שירות או פונקציונליות המוצעים במסגרתו, בין אם באמצעות מחשב, מכשיר נייד או כל אמצעי גישה אחר.

החברה אינה מעניקה טיפול רפואי, נפשי, רגשי או מקצועי מכל סוג, ואינה צד לטיפול עצמו.
עם זאת, במקרים בהם מתבצעים תיאום תורים, תשלומים או רכישות שירותים דרך הפלטפורמה, החברה עשויה לספק תשתית טכנולוגית לניהול התהליך, לרבות סליקה, החזקת כספים עד לאישור ביצוע השירות, ותיעוד הפעולות.
מובהר כי גם במקרים אלו, האחריות על ביצוע הטיפול, איכותו ותוצאותיו מוטלת על המטפל בלבד.

כל אחריות הנובעת מהתקשרות כאמור, לרבות איכות השירות, תוצאותיו, התאמתו, סיכוניו או השלכותיו, חלה באופן בלעדי על הצדדים להתקשרות.

כללי:

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת קשר, קביעת תורים, ביצוע תשלומים, רכישת שירותים או שימוש בכל רכיב טכנולוגי, מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת מצד המשתמש לכל תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: 'התקנון'), כפי שיעודכנו מעת לעת.

מובהר כי שליחת פנייה למטפל אינה מהווה אישור סופי לתור, והתור ייחשב כמאושר רק לאחר אישור מפורש של המטפל דרך המערכת.

אנא עיין בתקנון זה בקפידה לפני השימוש באתר, מאחר והשימוש באתר מהווה הסכמה מצידך לכל התנאים המפורטים בו.

כמו כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, ושימושך המתמשך באתר לאחר שינויים כאלו מהווה את הסכמתך לשינויים אלה.

1. האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. התקנון חל על כל שימוש שתעשה באתר באמצעות מחשב, טאבלט, מכשיר נייד או כל דרך אחרת של גישה אליו. הגלישה והשימוש באתר הן לשימושך האישי והחוקי בלבד.
3. השימוש באתר מותר לכל גיל. רכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה. לרכישה של קטין מתחת לגיל 18 יידרש אישור הורה או אפוטרופוס.
4. במקרה שייקבע כי כל תנאי או הוראה בתקנון הזה אינו ניתן לאכיפה או הוא חסר תוקף מכל סיבה שהיא, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
5. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב (להלן ה“חומרים“) אלא אם החברה או נציג מטעמה אישרו את השימוש בחומרים.

הגלישה באתר:

1. הגלישה באתר פתוחה לכלל המבקרים ואינה דורשת הרשמה מראש. כל אדם מוזמן לעיין בתכני האתר. יחד עם זאת, כדי להנות משירותים מסוימים באתר, יהיה עליך להרשם לאתר.
2. בעת רישום לאתר תתבקש לספק פרטים אישיים לפי שיקול דעת האתר (כמו שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון ,כתובת דוא"ל וכיו"ב). פרטים מדויקים הם חשובים לתקשורת יעילה וחוויית משתמש טובה יותר. יש לוודא שהפרטים שנמסרו הם מדויקים ומעודכנים.
3. פרטיותך חשובה לנו, ולכן אנו לא נעשה שימוש בפרטים האישיים שלך מעבר למצויין במדיניות הפרטיות המוגדרת בתקנון. השימוש באתר בכל צורותיו מהווה הסכמה בינך לבין האתר לקבלת תוכן שיווקי, עדכונים ומבצעים נוספים שהוצעו למשתמשים רשומים.
4. השימוש באתר, שלעיתים כולל דרכי זיהוי חלופיות כמו התחברות דרך חשבון ברשתות חברתיות, מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ולמדיניות הפרטיות החלה עליו.
5. נשמרת הזכות לשנות את הפרטים האישיים שמסרת, עדכון הפרטים היא באחריותך.
6. מובהר כי אין חובה על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירתו לא ניתן יהיה להקים משתמש באתר.

מידע אישי:

1. בעת ההרשמה ויצירת עמוד באתר, נדרשים בעלי העמודים למסור פרטים אישיים כגון אימייל ומספר טלפון. באי מסירת פרטים אלה, לא ניתן יהיה לבצע פעולות הדורשות יצירת קשר כגון פניית מבקרים באתר לנותני השירות הרשומים בו.
2. האתר לא יעשה שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמשים, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת באתר.
3. בכפוף להרשמה, השארת פרטים וביצוע פעולות באתר עשויים לכלול קבלת תכנים שיווקיים, עדכונים והטבות למשתמשים רשומים.

משתמשים:

1. האתר רשאי לקבוע דרכי זיהוי ואימות לצורך כניסה ושימוש באתר, לרבות באמצעות חשבונות ברשתות חברתיות או פלטפורמות אחרות.
2. במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
3. האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע שימוש באתר מכל משתמש על פי שיקול דעתו.
4. האתר רשאי לחסום גישה למשתמשים במקרים של הפרת תנאי השימוש, מסירת מידע כוזב, פעילות בלתי חוקית או פעולות הפוגעות בתפקוד התקין של האתר ובחוויית השימוש של מבקרים באתר.

הרשמה ורכישות מנוי באתר:

1. ההרשמה לאתר AlternaBe פתוחה וללא תשלום, ומאפשרת למטפלים ונותני שירות להתחיל את תהליך ההצטרפות והקמת העמוד האישי. בשלב ההרשמה, יש למלא את הפרטים הנדרשים: שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת אתר אינטרנט (אם יש), פרטי העסק או הקליניקה, תחומי טיפול, התמחויות שונות, סוגי שירותים ועוד.
2. הצטרפות לשירותי הפרסום הבסיסיים (מסלול חינמי) אינה כרוכה בתשלום. יחד עם זאת, מטפלים יכולים לבחור לרכוש חבילות קידום ופרסום בתשלום, בהתאם לצרכים המקצועיים שלהם, ולהגדיל את החשיפה ואת הפיצ'רים (תכונות נוספות) הזמינים להם באתר.
3. החבילות בתשלום זמינות בשני מסלולים:

• הפלטפורמה מציעה מסלולי שימוש למטפלים:
• Be Free - מסלול חינמי ללא התחייבות חודשית, המבוסס על תשלום לפי הצלחה.
• Be More - מסלול בתשלום חודשי הכולל מערכת ניהול מלאה, כלים מתקדמים להגדלת הכנסות וניהול תהליכים.

החבילות כוללות פיצ'רים, מגבלות ועמלות שונות, כפי שמפורט בעמוד החבילות באתר, והן עשויות להתעדכן מעת לעת.

4. מחירי החבילות, תנאי הרכישה והזמינות מפורסמים באתר, ונתונים לשינוי מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

5. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את השירותים המוצעים, לשנות מחירים, או להפסיק שירותים, לפי שיקול דעתו הבלעדי, באתר ומחוצה לו. במקרה של שינוי במחירי מנויים בתשלום, תישלח הודעה מראש למשתמשים, והמחיר החדש יחול ממועד החידוש הבא בלבד.

6. האתר רשאי לבטל או להגביל הרשמה או רכישה בכל עת, לרבות מקרים של מידע שגוי, פעילות חשודה או הפרת תנאי שימוש.

7. במקרה של כשל או סירוב בחיוב אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי או ספקית אמצעי התשלום, תהא החברה רשאית להשהות או לבטל את מתן השירות שנרכש.

מבלי לגרוע מהאמור, תינתן למשתמש תקופת חסד של עד 7 ימים להסדרת התשלום, במהלכה תישמר הגישה לשירותים. אם התשלום לא יוסדר בתום תקופת החסד, המנוי יופסק אוטומטית והחשבון ישונמך למסלול החינמי, ללא החזר כספי.

החברה רשאית לדרוש את התשלום באמצעי חלופי, וכן לגבות מהמשתמש כל עלות נוספת שנגרמה עקב סירוב החיוב, לרבות עמלות או קנסות מצד שלישי.

8. במקרה של הליך גבייה משפטי, נותן השירות מתחייב לשפות את האתר בגין כל הוצאה שנגרמה לו - לרבות שכר טרחת עורך דין, הוצאות גבייה, והוצאות משפטיות נלוות.

9. כל רכישה באתר כפופה גם לתנאים של חברות האשראי וספקיות הסליקה, כפי שמופיעים באתר בעת ביצוע הרכישה.

10. עם ביצוע התשלום, פרטי אמצעי התשלום נשמרים בצורה מאובטחת אצל ספקית הסליקה לצורך חיוב מתמשך וחידוש אוטומטי של המנוי, עד לביטול בהתאם למדיניות הביטולים.

11. במקרה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לשם גביית יתרת תשלום, המשתמש שביצע את העסקה המסורבת מתחייב לשפות את האתר על כל ההוצאות שיגרמו לו, כולל שכר טרחת עורך דין והוצאות משפטיות נלוות.

12. רכישות באתר כפופות לתנאים והגבלות נוספות של ספקיות האשראי ואמצעי התשלום המופיעים באתר. החיוב יתבצע בתחילת כל מחזור חיוב, בהתאם למחיר המנוי בתוקף במועד החידוש, ולא תידרש כל פעולה נוספת מצד המשתמש לצורך חידוש המנוי.

13. מנויים יתחדשו באופן אוטומטי בתדירות שנבחרה (חודשית או שנתית), החיוב יתבצע בתחילת כל מחזור חיוב, בהתאם למחיר המנוי בתוקף במועד החידוש. עד לבקשת ביטול על ידי בעל המנוי, בהתאם למדיניות הביטולים.

14. מחיקת חשבון ביוזמת המשתמש תביא להפסקה מיידית של הגישה לשירותים בתשלום ולביטול כל מנוי פעיל המשויך לחשבון.

14.1 מובהר כי מחיקת החשבון אינה מהווה כשלעצמה זכות להחזר כספי, וכי כל החזר, ככל שיינתן, יהיה כפוף למדיניות הביטולים וההחזרים המפורטת בתקנון זה ובהוראות הדין.

14.2 עם מחיקת החשבון, לא יבוצעו חיובים עתידיים בגין המנוי, למעט חיובים שנצברו כדין טרם מועד המחיקה או התחייבויות קודמות של המשתמש.

14.3 מובהר כי לא תתאפשר גישה לשירותים לאחר מחיקת החשבון, גם אם נותרה יתרת תקופה במסגרת המנוי.

עמלות ומודל חיוב:

הפלטפורמה פועלת במודל מבוסס הצלחה, במסגרתו עשויות להיגבות עמלות בגין שימוש בתשתית, בהתאם למסלול הנבחר.

העמלות עשויות לכלול בין היתר:

• עמלה על טיפולים שנוצרו דרך הפלטפורמה.
• עמלה בגין שימוש בתשתיות ניהול ושירותי המערכת, לרבות יומן, תיאום פגישות, שליחת תזכורות, תיעוד טיפולים ושירותים נלווים.
• עמלות סליקה בגין שימוש באמצעי התשלום של הפלטפורמה.

גביית העמלות:

עמלות נגבות רק על טיפולים שנקבעו, שולמו ואושרו דרך המערכת, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה ובמסלול השירות הרלוונטי.

גובה העמלות, תנאי החיוב וההבדלים בין המסלולים מפורטים בעמוד החבילות באתר, והם עשויים להתעדכן מעת לעת.

מובהר כי סכומי העמלות המפורטים בעמוד החבילות באתר אינם כוללים מע״מ. לכל עמלת פלטפורמה יתווסף מע״מ כדין, בשיעור הקבוע בחוק במועד ניכוי העמלה.

מועד העברת תשלום לנותן השירות:

תשלום לנותן השירות בגין טיפולים שבוצעו, שולמו ואושרו דרך המערכת, יועבר בתנאי שוטף +30, ביום ה-10 לחודש שלאחר החודש שבו בוצע הטיפול.

לדוגמה, טיפול שבוצע ביום 1.1 ייכלל בריכוז התשלומים לנותן השירות ביום 10.2.

מובהר כי מהתשלום שיועבר לנותן השירות ינוכו עמלות הפלטפורמה ומע״מ בגין עמלות הפלטפורמה, בהתאם למסלול השירות הרלוונטי ולשירותים בהם נעשה שימוש בפועל.

מחיר מינימום לטיפול דרך הפלטפורמה:

לצורך שימוש במערכת התשלומים של הפלטפורמה, מחירו הסופי של טיפול בודד למטופל לא יפחת מסך של 100 ש"ח, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה או אושר מראש ובכתב.

נותן שירות לא יוכל להציע, לקבוע או למכור דרך מערכת התשלומים של הפלטפורמה טיפול שמחירו נמוך ממחיר המינימום כאמור. החברה תהיה רשאית למנוע או להגביל מכירה של טיפול כזה, או לדרוש עדכון מחיר כתנאי לשימוש במערכת התשלומים.

מובהר כי מחיר המינימום נועד לכסות, בין היתר, עלויות תפעול, סליקה, שימוש בתשתיות הפלטפורמה ועמלות מינימום. אין בכך משום המלצה למחיר הטיפול, ונותן השירות נושא באחריות הבלעדית לקביעת מחיריו, בכפוף לתנאי המסלול ולתנאי השימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן את מחיר המינימום מעת לעת, לפי שיקול דעתה. מחיר המינימום המעודכן יפורסם באתר או במערכת, ויחול ממועד פרסומו או ממועד אחר שייקבע על ידי החברה.

מטופלים חיצוניים:

הפלטפורמה מאפשרת למטפלים לייבא, לנהל ולתעד מטופלים או לקוחות אשר מקור ההתקשרות עמם אינו דרך הפלטפורמה (להלן: "מטופלים חיצוניים").

מובהר כי טיפולים שנקבעו מול מטופלים חיצוניים כאמור, ואשר מקורם אינו בפלטפורמה, לא יהיו כפופים לעמלות החלות על טיפולים שמקורם בפלטפורמה, ובפרט לעמלת טיפול ראשון.

עם זאת, שימוש בתשתיות הפלטפורמה עבור מטופלים חיצוניים, וכן עבור טיפולים שאינם כפופים לעמלת טיפול ראשון, לרבות אך לא רק ניהול יומן, תיאום פגישות, שליחת תזכורות, סליקה, תיעוד טיפולים, שימוש בכרטיסיות או כל שירות אחר, עשוי להיות כפוף לעמלות סליקה ולחיובים בגין שימוש בתשתיות הפלטפורמה, בהתאם למסלול הנבחר ולשירותים בהם נעשה שימוש בפועל.

מניעת עקיפת עמלות:

המשתמש מתחייב שלא לסווג מטופל כ"מטופל חיצוני" או לפעול בכל דרך אחרת שמטרתה להימנע מתשלום עמלות החלות על טיפולים שמקורם בפלטפורמה.

לצורך הבטחת יישום מודל החיוב, מניעת שימוש לרעה ושמירה על פעילות תקינה, הפלטפורמה רשאית לבצע בדיקות ואימותים ביחס למקור המטופלים, לרבות מטופלים שהוגדרו כ"מטופלים חיצוניים".

בדיקות אלו עשויות להתבסס על נתוני שימוש, היסטוריית פניות, תיעוד פעולות במערכת וכל מידע רלוונטי אחר המצוי בידי הפלטפורמה.

הפלטפורמה רשאית לקבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את סיווג מקור המטופל, לרבות קביעה כי מטופל מסוים נחשב כמטופל שמקורו בפלטפורמה, גם אם הוגדר אחרת על ידי המשתמש.

במקרה של סיווג שגוי או ניסיון להימנע מתשלום עמלות, הפלטפורמה תהיה רשאית לעדכן את הסיווג, לחייב בעמלות הרלוונטיות ולנקוט באמצעים בהתאם לתנאי השימוש.

קביעת תורים, תשלום וביצוע טיפולים דרך הפלטפורמה:

קביעת תור דרך הפלטפורמה מתבצעת באמצעות שליחת פנייה למטפל.
מובהר כי שליחת פנייה אינה מהווה אישור סופי לתור, והתור ייחשב כמאושר רק לאחר אישור מפורש של המטפל דרך המערכת.

המטפל רשאי, לפי שיקול דעתו:

• לאשר את התור
• לדחות את הפנייה
• להציע מועד חלופי

רק לאחר אישור המטפל, התור ייחשב כקבוע.

לצורך הבטחת קיום הטיפול, הפלטפורמה רשאית לדרוש תשלום מראש, מלא או חלקי, לפני מועד הטיפול.
אי ביצוע תשלום במועד עשוי לגרור ביטול התור או מניעת השתתפות בטיפול.
הפלטפורמה רשאית לשלוח תזכורות לתשלום עד למועד הטיפול.

הפלטפורמה מאפשרת גם רכישת טיפולים מוזלים או כרטיסיות (חבילות טיפולים) דרך המערכת.
במקרים אלו, התשלום מתבצע מראש דרך הפלטפורמה, והכספים מוחזקים על ידה עד למימוש בפועל של הטיפול.

מימוש טיפול, לרבות טיפול במסגרת כרטיסייה, עשוי להיות מותנה באימות באמצעות קוד QR ייחודי.
סריקת קוד ה-QR מהווה אישור לכך שהטיפול התקיים בפועל.

במקרים בהם לא נסרק קוד QR, הפלטפורמה רשאית לבצע אימות חלופי מול המטופל או המטפל, לפי שיקול דעתה.

רק לאחר אימות ביצוע הטיפול, ייחשב הטיפול כמומש לצורך השלמת העסקה.

תקשורת בין מטופלים למטפלים:

הפלטפורמה מאפשרת תקשורת בין מטופלים למטפלים לצורך שליחת פניות, תיאום תורים, עדכונים, תזכורות וניהול הקשר הנוגע לטיפול.

שימוש באמצעי תקשורת חיצוניים, לרבות טלפון, WhatsApp, דוא"ל או כל אמצעי אחר, אינו מבטל את תחולת תנאי השימוש של הפלטפורמה ביחס לפנייה, קביעת תור, תשלום, ביטול, דחייה, מימוש טיפול או כל פעולה אחרת שנוצרה או נוהלה דרך הפלטפורמה.

מובהר כי ניסיון להעביר התקשרות, תשלום או מימוש טיפול אל מחוץ לפלטפורמה, כאשר מקור הקשר נוצר דרך הפלטפורמה, ייחשב כהפרה של תנאי השימוש, והחברה רשאית לנקוט באמצעי אכיפה, לרבות חיוב בעמלות, השעיית חשבון או חסימת משתמש.

מדיניות ביטולים, דחיות ואי-הגעה (No Show):

1. ביטול, דחייה או אי-הגעה לטיפול כפופים לסוג ההתקשרות שבאמצעותו נקבע הטיפול, כמפורט להלן:

1. טיפולים שנרכשו או שולמו דרך הפלטפורמה (לרבות כרטיסיות טיפול):

במקרים בהם התשלום עבור הטיפול בוצע דרך הפלטפורמה, לרבות רכישת טיפול מוזל או כרטיסיית טיפולים, יחולו מדיניות הביטולים והאי-הגעה (No Show) של הפלטפורמה.

1.1. ברירת מחדל, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה:
1.1.1. דחיית טיפול עד 24 שעות לפני מועד הטיפול תתאפשר ללא עלות.
1.1.2. ביטול טיפול עד 24 שעות לפני מועד הטיפול עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בשיעור של עד 10% ממחיר הטיפול.
1.1.3. ביטול טיפול בטווח של פחות מ-2 שעות לפני מועד הטיפול עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בשיעור של עד 50% ממחיר הטיפול.
1.1.4. אי-הגעה לטיפול (No Show) עשויה לגרור חיוב מלא ללא החזר.

1.2. אי עמידה במדיניות הביטולים או אי-הגעה לטיפול (No Show) מהווה הפרה של תנאי השימוש, והפלטפורמה רשאית לגבות דמי ביטול, למנוע החזר, להגביל שימוש או להשעות את החשבון.

2. טיפולים שנקבעו ישירות מול המטפל (גם אם התיאום נעשה דרך הפלטפורמה):

במקרים בהם התשלום עבור הטיפול מתבצע ישירות מול המטפל, ולא דרך הפלטפורמה, יחולו מדיניות הביטולים ומדיניות אי-הגעה (No Show) של המטפל.

2.1. תחולת המדיניות:
מדיניות הביטולים תיקבע על ידי המטפל, כפי שתוצג בפרופיל השירות או במעמד קביעת התור.

2.2. אחריות ואכיפה:
המשתמש מאשר ומסכים כי הוא כפוף למדיניות המטפל כאמור, וכי האחריות ליישום, גבייה ואכיפה של מדיניות זו חלה על המטפל בלבד.

3. הוראות כלליות החלות על שני המקרים:

3.1. מדיניות No Show של הפלטפורמה:
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הפלטפורמה רשאית לקבוע ולהפעיל מדיניות No Show משל עצמה, לרבות במקרים של שימוש חוזר, דפוסי ביטול חריגים, או אי-הגעה חוזרת מצד משתמשים.

3.2. אמצעי אכיפה:
הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לנקוט באמצעים במקרה של הפרת מדיניות הביטולים או אי-הגעה, לרבות חיובים נוספים, הגבלת שימוש, השעיית חשבון או חסימת משתמש.

מדיניות ביטולים והחזרים עבור חבילות קידום:

האתר מציע חבילות קידום למטפלים בשני מסלולים: חינמי (Be-Free) ובסיסי (Be-More). חבילות אלו נחשבות לשירות דיגיטלי מתמשך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות ביטול עסקה (תשע"א-2020).

1. משתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה, ובלבד שהשירות לא החל בפועל (למשל, פרסום או קידום העמוד טרם הופעל).
   
2. במקרה זה, יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
   
3. לאחר הפעלת החבילה (החל פרסום או קידום בפועל), לא ניתן לקבל החזר כספי מלא.
   
4. אם הבקשה לביטול הוגשה בתוך 14 יום והחל שימוש חלקי – יבוצע החזר יחסי עבור הימים שלא נוצלו, בניכוי דמי הביטול כאמור לעיל.
   
5. לאחר 14 יום מרגע רכישת החבילה, ניתן לבטל את החידוש האוטומטי בלבד (בין אם מדובר במסלול חודשי או שנתי), אך לא יבוצע החזר כספי עבור תקופת השירות שכבר החלה.
   
6. חבילות הכוללות שירותים ייחודיים/מותאמים אישית (כגון כתיבה שיווקית, עיצוב גרפי וכו') - אינן ניתנות לביטול לאחר תחילת ההפקה.
   
7. במקרה של כשל במתן השירות מצד האתר או אי עמידה בהתחייבויות, המשתמש רשאי לפנות לקבלת החזר מלא או חלקי, בהתאם להיקף הפגיעה.
   
8. שדרוג חבילה יתבצע בהתאם למחיר ההפרש היחסי בלבד.
   
9. שנמוך חבילה ייכנס לתוקף רק מהחידוש הבא, ללא החזר בגין יתרת התקופה הנוכחית ולא יזכה את המשתמש בהחזר כספי מלא או חלקי מכל סוג.
   
10. במקרה של חיוב כפול או טעות בחיוב – יבוצע החזר מלא בתוך 7 ימי עסקים.
    
11. כל בקשה לביטול תיעשה בכתב (באמצעות דוא"ל), ותאושר בהודעת אימייל הכוללת פירוט החישוב וסטטוס הביטול.

אחריות האתר:

1. האתר משמש כפלטפורמה טכנולוגית מתווכת בלבד בין משתמשים לבין נותני שירותים, ואינו מספק בעצמו שירותים רפואיים, טיפוליים או מקצועיים מכל סוג, ואינו צד להתקשרות בין מטופל לבין מטפל, וכן אינו אחראי ואינו צד לכל מחלוקת, תביעה או דרישה בין משתמשים לבין נותני שירותים.
2. כל המידע, התכנים והשירותים המוצגים באתר, לרבות פרופילים, תיאורי שירותים, דירוגים, המלצות, תכנים מערכתיים או אוטומטיים, מוצגים כפי שהם ("AS IS"), על בסיס מידע שנמסר על ידי נותני השירותים או משתמשים אחרים, והחברה אינה מתחייבת לדיוקם, שלמותם, עדכניותם או התאמתם לצרכי המשתמש.
3. החברה אינה מתחייבת לבקר, לאמת או לפקח באופן מלא או שוטף על נותני השירותים, לרבות הכשרתם, ניסיונם, רישוי, תעודות או איכות השירותים המוצעים על ידם.
4. הפלטפורמה עשויה להעניק למטפלים תג אימות, בהתאם לשיקול דעתה, בין היתר על בסיס מסמכי הכשרה ו/או תעודות שהועלו ונבדקו באופן בסיסי על ידי צוות הפלטפורמה.
5. תג האימות אינו מהווה אישור, הסמכה, רישוי או פיקוח מקצועי, ואינו מהווה התחייבות כלשהי מצד הפלטפורמה לגבי המטפל או השירותים הניתנים על ידו.
6. החברה אינה מתחייבת לאמת את נכונות או תקפות המסמכים באופן מלא או שוטף, וכל האחריות לשירותים, לרבות טיבם, התאמתם ותוצאותיהם, חלה באופן בלעדי על נותן השירות.
7. השימוש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו, וכן כל הסתמכות עליהם, נעשים על אחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מתחייב להפעיל שיקול דעת עצמאי, ולבצע בדיקות עצמאיות טרם התקשרות עם נותן שירות או קבלת טיפול.
8. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות אובדן רווחים, הפסדים, הוצאות או פגיעה מכל סוג, שייגרמו כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על מידע המופיע בו, או מהתקשרות עם נותני שירותים, לרבות במקרים של טעות, השמטה, מידע לא מדויק או אי התאמה.
9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אינה אחראית לפעילותם של ספקי צד שלישי, לרבות ספקי סליקה, מערכות תשלום, שירותי תקשורת או כל שירות חיצוני אחר המשולב בפלטפורמה, ולא תישא באחריות לכל כשל סליקה, עיכוב בהעברת כספים, תקלה טכנית, סירוב עסקה או נזק הנובע מפעילותם.
10. הפלטפורמה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או מלאה של השירותים, המערכות, הפיצ’רים, נותני השירות או התורים באתר, והחברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להוסיף, להסיר או להגביל שירותים, פיצ’רים או רכיבים בפלטפורמה, באופן זמני או קבוע, וללא הודעה מוקדמת.
11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכל מקרה, לא תישא החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה באחריות כלשהי, והאחריות הכוללת של החברה, אם וככל שתיקבע על פי דין, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה, אם שולם, במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא הטענה.
12. כל מידע, תוכן, המלצה, דירוג, התאמה או פלט של מערכת אוטומטית, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI), אינם מהווים ייעוץ רפואי, נפשי, טיפולי או מקצועי מכל סוג, ואינם מהווים תחליף לייעוץ או טיפול על ידי גורם מוסמך.

מערכות אוטומטיות, דירוגים ובינה מלאכותית:

1. האתר עשוי לכלול מערכות אוטומטיות, אלגוריתמים, דירוגים, התאמות והמלצות מבוססות מידע, לרבות שימוש בבינה מלאכותית. מערכות אלו מבוססות על מידע שנמסר על ידי משתמשים, נתונים סטטיסטיים או ניתוחים כלליים בלבד.
2. החברה אינה מתחייבת לדיוק, שלמות, התאמה אישית, היעדר טעויות או תוצאה מסוימת, ולא תישא באחריות לכל הסתמכות על פלטים אלה.
3. המשתמש מאשר כי ידוע לו שמערכות אלו אינן מחליפות שיקול דעת אנושי, ייעוץ מקצועי או בדיקה עצמאית, וכל שימוש בפלטים נעשה על אחריותו הבלעדית.

מדיניות פרסום באתר:

1. האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאשר, לדחות, להסיר, לערוך או להסתיר כל תוכן, ביקורת, תגובה או מאמר שהוגשו או פורסמו על ידי משתמשים, לרבות במקרים בהם התוכן אינו עומד בתנאי התקנון, בסטנדרטים של האתר, אינו ראוי לפרסום או אסור על פי דין, או כאשר הוא פוגע או עשוי לפגוע באתר, במשתמשיו או במי מטעמו.

מבלי לגרוע מהאמור, האתר רשאי לנקוט באמצעים כלפי המשתמש שהעלה את התוכן, לרבות הגבלת פרסום תכנים נוספים, השעיית חשבון או חסימת גישה לאתר, בהתאם לנסיבות המקרה.

הוראות סעיף זה אינן גורעות מכל זכות אחרת הנתונה לאתר על פי דין.

2. נותני שירות ומטפלים אינם רשאים לפרסם באתר תוכן בלתי חוקי, משמיץ, פוגעני, מאיים או תוכן הפוגע בזכויותיהם של אחרים.

3. בתי עסק ובעלי מקצוע המצטרפים ומפרסמים באתר מסכימים ומאשרים כי:

• השימוש באתר ובשירותיו נעשה על אחריותם הבלעדית.
• האחריות המלאה לתוכן שמפורסם על ידם, לרבות שינויים ועריכה על ידי האתר, חלה עליהם באופן בלעדי.
• האתר, מנהליו ועובדיו לא יישאו באחריות לכל נזק לרבות גוף, רכוש, אובדן רווחים, הפסדים או כל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר.
• האתר אינו מהווה תחליף לאחריות הבלעדית של בתי העסק ובעלי המקצוע על התוכן שהם מפרסמים.

4. המפרסם מתחייב כי כל התכנים המסופקים יהיו חוקיים. למען הדוגמה בלבד, אסור לפרסם באתר את התכנים המצוינים להלן:

• כל תוכן הידוע כמטעה או מסולף
• כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן, לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר;
• כל תוכן המטריד את הצרכן או עשוי להטעות אותו;
• כל תוכן הקשור לפורנוגרפיה או בעל אופי מיני בוטה;
• כל תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, כולל פרטי הזהות האישיים שלהם ואמצעי התקשרות;
• כל תוכן המזהה אנשים אחרים באופן אישי, ללא קבלת הסכמתם לפרסום פרטיהם;
• כל תוכן המכיל לשון רעה או מפר את פרטיותו או השם הטוב של האדם;
• כל תוכן המפלה או חורג מהגבולות הנאות;
• כל תוכן המסית לגזענות או אפליה פסולה, בכל צורה שהיא;
• כל תוכן המעודד ביצוע עבירה או עשוי לשמש כבסיס לתביעה אזרחית;
• כל תוכן הנוגד את כללי השימוש המקובלים ברשת האינטרנט או העשוי לגרום נזק או לפגוע במשתמשי האינטרנט בכלל, ובמשתמשי האתר בפרט, כולל תוכן המטריד את האינטרסים של המתחרים באתר.

5. מסירת תכנים ו/או תגובות לצורך פרסום באתר מהווה הצהרה מצד המפרסם כי הוא בעל כל הזכויות בהם וכי המפרסם מסכים ומאשר להעבירם לצורך פרסום באתר. המפרסם מתחייב ומצהיר כי הוא בעל הרשאה חוקית למסור את התכנים לפרסום באתר כבעל זכויות התכנים. בהתאם לכך, המפרסם מכיר ומסכים כי הוא ישא באחריות מלאה ובלעדית על כל נזק, הפסד, תביעה או דרישה שיוגשו נגד האתר בהקשר של שימוש לא חוקי או בלתי מורשה בתכנים, תגובות או כל חומר אחר שהועבר לצורת פרסום באתר.

6. במסירת התכנים לפרסום באתר, מוקנה לאתר רישיון חינם, כולל זכויות עולמיות ולא מוגבלות בזמן, לבצע העתקה, שכפול, הפצה, שיווק, מסירה לציבור, עיבוד, עריכה, תרגום ושימוש בתכנים באופן שנוסה על פי שיקול דעתו, במערכת האתר עצמה, בחומרי דפוס, כולל עיתונות, מגזינים, כתבי עת, ספרים וכל פרסומים נוספים, וכן במדיות דיגיטלית, כולל אתרי אינטרנט אחרים, ארכיונים דיגיטליים, ובשירותים הזמינים ברשתות תקשורת, כולל תקשורת חוטית, אלחוטית, סלולארית, כבלים ולווין.

7. לאחר טיפול, מטופל רשאי להשאיר ביקורת או דירוג על המטפל, בהתאם לכללי הפלטפורמה.

מובהר כי רק מטופלים שביצעו טיפול בפועל, או שהפלטפורמה אימתה כי התקיימה ביניהם התקשרות טיפולית, יהיו רשאים להשאיר ביקורת על המטפל במסגרת האתר.

7.1 החברה תעשה מאמץ סביר לבדוק את מקור הביקורות, נכונותן, חוקיות פרסומן, זהות הכותב או קיומה של התקשרות טיפולית רלוונטית, אך אינה מתחייבת כי כל ביקורת תיבדק באופן מלא, שיטתי, מדויק או ללא טעויות. ייתכנו מקרים שבהם ביקורות יאושרו, יוצגו, יוסרו או לא יוסרו, אף אם בדיעבד יתברר כי נפלה טעות ביחס אליהן.

7.2 מטפלים ונותני שירות רשאים להציג בפרופיל האישי שלהם ביקורות שהתקבלו ממטופלים, לרבות:

• ביקורות פרטיות שהועברו אליהם ישירות.
• ביקורות פומביות שפורסמו עליהם בפלטפורמות חיצוניות, לרבות Google Business.

7.3 בחירתו להעלות או להזין תוכן של ביקורות מסוג זה לפרופיל האישי, או לקשר את פרופיל הגוגל העסקי במסגרת הגדרות העמוד האישי, המשתמש:

• מצהיר כי יש בידיו הזכויות לפרסום ושימוש חוזר בתוכן הביקורות.
• מצהיר כי ככל שנדרשת הסכמה מצד כותב הביקורת או גורם אחר, הסכמה כאמור ניתנה כדין.
• מאשר ומסכים מפורשות לכך ש-AlternaBe רשאית להציג את הביקורות הללו באתר, לשלב אותן בפרסומים שיווקיים, ולהשתמש בהן בנכסי המדיה השונים, לרבות רשתות חברתיות וערוצי תוכן נוספים של AlternaBe.
• מאשר כי לא תהיה לו כל טענה או דרישה ביחס לשימוש זה, כל עוד השימוש ייעשה לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר.

7.4 בכל מקרה, המשתמש נושא באחריות הבלעדית לתוכן הביקורות שהועלו על ידו או הוצגו בפרופיל האישי שלו, לרבות נכונות התוכן, זכויות השימוש, חוקיות הפרסום, זהות הכותב, קבלת הסכמות נדרשות וההשלכות המשפטיות הכרוכות בהפצה.

הרשאה לדיוור, הודעות מערכת ותקשורת עם המשתמש:

1. הפלטפורמה רשאית לשלוח למשתמש הודעות באמצעי תקשורת שונים, לרבות דוא"ל, SMS, WhatsApp, הודעות מערכת או כל אמצעי תקשורת אחר, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידי המשתמש.
2. משתמש אשר מסר את פרטיו באתר או בפלטפורמה, עשוי להיכלל ברשימת הדיוור של הפלטפורמה לצורך קבלת תוכן שיווקי, בכפוף להסכמתו ובהתאם להוראות הדין.
3. כחלק מהשימוש בפלטפורמה, המשתמש מסכים לקבל הודעות תפעוליות והודעות שירות, לרבות אך לא רק: קביעת פגישות, אישור או דחיית פגישות, שינוי או ביטול פגישות, הצעת מועדים חלופיים, בקשות תשלום, תזכורות, עדכונים הנוגעים לטיפול, הודעות לאחר טיפול, סקרים, עדכוני מערכת, הודעות אבטחה וכל תקשורת אחרת הקשורה לשימוש בפלטפורמה. מובהר כי הודעות אלו מהוות חלק בלתי נפרד ומהותי מהשירות ואינן דורשות הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי, ולא ניתן לבטל או לחסום את קבלתן כל עוד המשתמש עושה שימוש בפלטפורמה. משתמש שאינו מעוניין בקבלת הודעות כאמור יידרש להפסיק את השימוש בשירותי הפלטפורמה.
4. בנוסף, ובכפוף להסכמת המשתמש בהתאם להוראות הדין, הפלטפורמה רשאית לשלוח למשתמש תוכן שיווקי ופרסומי, לרבות עדכונים, מבצעים, הצעות והטבות. הסכמה לקבלת דיוור כאמור מהווה הסכמה מפורשת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008, והמשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור "הסרה" או בפנייה לפלטפורמה.
5. מסירת פרטים באתר אינה חובה על פי חוק, אך ייתכן כי ללא מסירתם לא ניתן יהיה להשתמש בשירותים מסוימים או לקבל עדכונים. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים ולעדכנם במקרה של שינוי. השימוש בפרטים ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, ומובהר כי מסירת פרטים של אדם אחר תיעשה רק בהסכמתו ובידיעתו.
6. המידע, התכנים והפרסומים הנשלחים במסגרת הודעות או דיוור מוצגים כפי שהם ("AS IS") ומבוססים על נתונים מדויקים ונכונים ככל הניתן, אולם ייתכן כי המידע לא יהיה מלא או מדויק ולעיתים עשויות להתרחש טעויות טכניות או טעויות אחרות.
7. הפלטפורמה אינה מתחייבת לדיוק, שלמות או עדכניות המידע ולא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תוכן כאמור. המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה או דרישה ביחס לתוכן פרסומי או לפרסומות, לרבות מיקומן.
8. חלק מהתכנים או הפרסומים עשויים להיות מטעם צדדים שלישיים, והפלטפורמה אינה אחראית לתוכנם, אמינותם, חוקיותם או סדר הופעתם ואינה מתערבת בפרסומים כאמור.

השימוש באתר:

1. השימוש באתר מותר לשימוש פרטי ואישי בלבד, אסור לשכפל ולהעתיק, להשתמש בו, או להניח לאחרים להשתמש בו בכל אופן אחר, כולל באתרים אחרים באינטרנט, במאמרים ברשת ומחוצה לה, בפרסומים מודפסים ובשאר הערוצים, למטרות מסחריות ולא מסחריות כאחד, למעט במקרים בהם קיימת הסכמה מפורשת וכתובה מראש.
2. אסור להפעיל או לאפשר שימוש בכל כלי מחשב או יישום אחר, כולל תוכנות אוספות מידע וכדומה, לצורך חיפוש, סריקה, העתקה או אוטומציה של תכנים מהאתר, אלא אם נתונה הסכמה ו/או אישור בכתב מראש.
3. אסור להציג תכנים מהאתר בכל אמצעי, כולל תוכנה, ציוד, אביזרים או פרוטוקולי תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי של התכנים באתר או משנים אותם בכל צורה אחרת, לרבות הסרת פרסומות או תכנים מסחריים.
4. אסור ליצור קישורים או לקשר את האתר אל אתרים המכילים תוכן פורנוגרפי, תוכן בעל אופי מיני, תוכן מעודד לגזענות או הפליה, או תוכן שנוגד את החוק או מעודד פעילות אפשרית שהיא נגד החוק.
5. אין ליצור קישורים לתכנים מהאתר, שאינם הדף הראשי של האתרים ("קישור עמוק"), ואין להציג או לפרסם את התכנים הנ"ל באופן אחר, אלא אם יינתן הקישור העמוק לדף האינטרנט באתר במצבו המקורי, כך שיהיה ניתן לצפות בו ולהשתמש בו באותו האופן המקובל לשימוש וצפייה באתר. כחלק מזה, אין ליצור קישורים לתכנים מהאתר שמנותקים מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתרים (לדוגמה: אין ליצור קישור ישיר לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא בו הם מופיעים). כמו כן, על הכתובת המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת בדפדפן של המשתמש. אסור לשנות, לכסות או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת;
6. האתר רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי לדרוש ביטול כל קישור עמוק כפי שנקבע לעיל, ובמקרה כזה, לא תעמוד כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בקשר לכך.
7. האתר אינו יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מקישור לתכנים מהאתר או מכל הצגה או פרסום של תכנים בכל אופן אחר. האחריות המוחלטת והבלעדית לקישור, הצגה או הפרסום של התכנים שיינסו על פי זה היא על הצד שביצע את הקישור.
8. כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, כולל הוצאות משפט ועוגמת נפש, שייגרמו על ידי השימוש באתר, תפעולתו, המנהלים או העובדים שלו, או מי מטעמו, יהיו האחריות הבלעדית של המשתמש. על המשתמש לשפות את האתר, המנהלים שלו, העובדים שלו והשותפים או מי מטעמו, בקשר לכל טענה, תביעה ו/או דרישה שתעלה על ידי צד שלישי כלשהו ביחס לתכנים שהוסרו או נמסרו לפרסום באתר וביחס לקישורים שנוצרו לאתר.

מניעת שימוש לרעה בפלטפורמה:

הפלטפורמה רשאית לנקוט באמצעי אכיפה בהתאם לשיקול דעתה במקרה של שימוש לרעה בשירותיה, לרבות ניסיון לעקוף את מנגנון התשלום, להימנע מתשלום עמלות, למסור מידע כוזב, לבצע הזמנות פיקטיביות, לבטל תורים באופן חוזר או לפעול באופן הפוגע בתקינות השירות, במטפלים, במטופלים או בפלטפורמה.

אמצעים אלו עשויים לכלול, בין היתר:

• חסימת משתמש
• ביטול תורים
• השעיית חשבון
• הגבלת שימוש בשירותים מסוימים
• שלילת אפשרות לבצע רכישות, קביעות תור או מימוש כרטיסיות
• נקיטת פעולות גבייה או אכיפה, ככל שהדבר רלוונטי
  
  הפלטפורמה רשאית להפעיל אמצעים אלו לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם לנסיבות המקרה ולחומרת ההפרה.

מידע רפואי ותיעוד טיפולים:

1. כל מידע בריאותי, תיעוד טיפול, הערה, סיכום או נתון אחר המוזן למערכת אינו מהווה תיק רפואי כהגדרתו בדין, אינו מנוהל על ידי גורם רפואי מוסמך, ואינו משמש כתחליף לרישום רפואי, קליני או מקצועי מכל סוג.
2. המידע המוזן למערכת נמסר על ידי משתמשים, נותני שירות ומטפלים, והחברה אינה אחראית לנכונותו, שלמותו, חוקיותו, עדכניותו או התאמתו, ואינה מתחייבת לבקר, לאמת או לפקח על תוכנו.
3. ייתכן והמטופל יתבקש למלא שאלון, טופס מקדים או פרטי רקע לפני קבלת טיפול, לרבות מידע הנוגע למצבו הבריאותי, העדפותיו, צרכיו או מטרת הפנייה.
   המידע שנמסר במסגרת שאלון או טופס כאמור עשוי להיות מועבר למטפל הרלוונטי לצורך היערכות לטיפול, התאמת השירות ומתן מענה מקצועי על ידי המטפל.
   האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק חלה על המטופל בלבד. החברה אינה אחראית לנכונות המידע שנמסר, לשלמותו, לפרשנותו על ידי המטפל או להסתמכות עליו במסגרת הטיפול.
4. אין לראות במידע המוזן למערכת, בעיבודו, בהצגתו, בניתוחו או בשימוש בכלי אוטומטי, לרבות בינה מלאכותית, משום ייעוץ, המלצה, חוות דעת מקצועית או קביעה רפואית מכל סוג.
5. כל שימוש במידע, לרבות הסתמכות עליו לצורך קבלת החלטות רפואיות, טיפוליות או אחרות, נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
6. החברה לא תישא בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לנזק, הפסד או פגיעה מכל סוג, העלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש במידע או מהסתמכות עליו.
7. מוסכם ומוצהר כי החברה אינה מחזיקה, מנהלת או מתחזקת תיק רפואי, ואינה כפופה לחובות החלות על גורם רפואי או מוסד רפואי לפי כל דין.

שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:

1. מבלי לפגוע בתוקף ההצהרות הנמסרות לעיל, האתר רשאי לשנות בכל עת את מבנהו, המראה והעיצוב של האתר, כמו גם את היקפם והזמינות של השירותים בתוך האתר, ורשאי לגבות תשלום עבור תכנים ושירותים מסוימים, כפי שיקבע לפי שיקול דעתו. האתר גם רשאי לבצע שינויים בכל נושא אחר הקשור לאתר, ללא צורך בהודעה מראש.
2. שינויים כאלה יתאפשרו, בין היתר, עקב אופי התפתחות האינטרנט והשינויים הטכנולוגיים והאחרים שקורים בסביבתו. בגין השינויים האלה, לעיתים עשוייות להיווצר תקלות. לכן, לא יהיה לגולשים שום טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ביחס לביצוע שינויים ו/או לתקלות שיתרחשו במהלך הביצוע.
3. האתר לא מתחייב לספק שירותים ללא הפרעות, לספקם במרבית הזמן, להבטיח את בטיחותם מפני גישה בלתי מורשית למערכותיו או מפני נזקים, תקלות, כשלים, בתוכנה, בחומרה, בשרתיו ובמערכות התקשורת המשמשות אותו, וכל זאת ללא פיצוי כלשהו.

קניין רוחני:

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי שאותו האתר זיהה כזכאי לבעלות על פי החוק בתכנים המתפרסמים.
2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לתת שימוש אחר בכל אמצעי או דרך בתכנים אלו, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, באמצעות כל כיוון או דרך אחרת, ללא קבלת הסכמה מראש בכתב מהאתר או מבעלי זכויות היוצרים הרלוונטיים, כפי שנקבע לפי החוק, ובכפוף לתנאי הסכמה שניתנה.
3. יתרה מכך, אם תוענק הסכמה כזו, הימנעו מלהסיר, למחוק או לשנות כל הודעה או סימון שקשור לזכויות היוצרים, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים © או סימן מסחר ®, שמלווים את התכנים הרלוונטיים.
4. סימני המסחר, הצילומים, התמונות, התכנים ומודעות הפרסומת שמפרסמי השותפים העסקיים של האתר עשויים להשתמש בהם הם קניינם הבלעדי. גם במקרה שלהם, אין לפרסם ולהשתמש בהם בלא הסכמה מראש ובכתב מצד המפרסם.

דין ושיפוט:

1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט במחוז חיפה הסמכות הבלעדית לדון בה.
3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.
4. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי שימוש אלה לבין תנאי התשלום ומדיניות המנויים, יגברו תנאי התשלום ומדיניות המנויים.